Router ingår inte i våra abonnemang. Vi erbjuder en kraftfull router med turboladdad 802.11AC använder Amplifi med flera självkonfigurerande radioantenner och avancerad antennteknologi för att ge ditt hem full Wifi-täckning, överallt.

Se vårt erbjudande på Digitala Nyköping

Vår kundsupport är öppen månd-fred 08:00-17:00.

Ett grundläggande servicepaket ingår när man tecknar något av våra företagsanonnemang. Du som tecknar privatabonnemang hos oss kan beställa ett tillvalspaket för service utöver vår vanliga support.

Läs mer om våra servicepaket

Kontrollera följande checklista vid avbrott.

1. Du startar om din router, och kontrollerar att den har ström, samt att WAN-lampan lyser.
2. Du kontrollerar att du har WAN-länk på din fiberkonverterare (om du har en sådan) Om du inte har någon WAN-lampa kan du kontrollera om du har en lampa nr 9 som då skall blinka, Grönt eller Orange.
3. Kontrollera att en LAN-lampa lyser på din fiberkonverterare. (det är den som är kopplad mot din router)
4. Om du har möjlighet att använda en dator med kabel, så anslut den direkt i fiberkonverteraren i port 1 eller 2
5. Ring 010-777 50 50 eller maila till info”a”sveainternet.se för att felanmäla.

Kontrollera följande checklista vid för låg hastighet.

Först av allt så är inte hastighetsmätning över Wifi något som är tillförlitligt.

För att få ett rättvisande reslutat måste en kabel användas, antingen genom att ansluta en dator med kabel direkt i fiberkonverteraren, eller så har många routrar en ”speedtest” inbyggd om man loggar in på den.

1. Om du mäter över wifi måste du vara ganska nära din router.
2. Du startar om din router.
3. Du kontrollerar om du får samma resultat med olika enheter, dator, telefon, surfplatta eller dylig utrustning.
   Testsidor kan vara speedtest.net eller bredbandskollen.se
4. Om du har möjlighet att använda en dator med kabel, så anslut den direkt i fiberkonverteraren i port 1 eller 2
5. Ring 010-777 50 50 eller maila till info”a”sveainternet.se för att felanmäla.

Hastighetstjuvar i Windows

Med en kabel-ansluten dator saknas det en del? Då kan man stänga av virusprogram temporärt bara för att testa, och har man Windows brandvägg igång så behövs inte den bakom en router, så den kan stängas av. Gör detta och testa igen.